Clientes

Para poder crecer es esencial que comprendamos las necesidades de nuestros clientes. La clave de nuestro negocio es la innovación y el enfoque en el cliente. Constantemente estamos desarrollando nuevos y mejorados productos y servicios para agregar valor a nuestros clientes. Clariant se asegura de que, durante todo el ciclo de vida del producto, se garantice siempre la seguridad de los empleados, los clientes, el público y el medio ambiente. Al mismo tiempo, Clariant hace posible que sus clientes cumplan sus objetivos de sustentabilidad con sus operaciones y productos.

Debido a que se esfuerza por mejorar de manera continua su relación con los clientes, Clariant lleva a cabo regularmente una encuesta sobre la satisfacción de los clientes. Junto a la satisfacción general, en Clariant también se analizan los resultados por unidad de negocios, región, país, segmento de la industria, función, volumen de compras de productos químicos y porcentaje de suministro de productos químicos.

Más de 14.000 clientes a nivel mundial y de todas las áreas comerciales fueron invitados a participar en la encuesta de satisfacción de los clientes de este año. Clariant les pidió que dieran su opinión sobre los productos, servicios y aspectos de imagen con el fin de aumentar aún más el valor creado para los clientes. De acuerdo a los clientes, el rendimiento general de Clariant aumentó en comparación con la encuesta anterior, hace dos años. El 80 % de los clientes toma a Clariant como un socio comercial confiable y proveedor de soluciones. En la opinión de casi el 70 % de los clientes, Clariant destaca también por la sustentabilidad, una clara señal de que las iniciativas y actividades de este aspecto cada vez más importante son muy apreciadas por la audiencia seleccionada.